Checklist de venda segura: cuidados contra golpe, com a fonte de cada um
16 cuidados em cinco momentos da venda. Marque o que já fez; as marcações ficam só neste navegador. Cada cuidado mostra a página oficial de onde vem.
Resposta curta
O cuidado mais importante é só entregar depois de ver o dinheiro na sua conta: comprovante enviado pelo comprador pode ser falso, e Pix agendado pode ser cancelado. Os demais estão abaixo, cada um com a fonte.
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Antes de combinar
Conversa com o interessado, ainda sem dinheiro no meio.
Fonte: Febraban: Golpe do WhatsApp (página de 21/01/2025) · abertas em
Fonte: Febraban: Golpe do link falso (phishing) (página de 21/01/2025) · abertas em
Fonte: Banco Central: Segurança no Pix (sem data na página) · abertas em
Fonte: Polícia Civil do Paraná: venda intermediada (sem data na página) · abertas em
Fonte: Banco Central: Segurança no Pix (sem data na página) · abertas em
Na hora de receber
O dinheiro tem que estar na SUA conta antes de a mercadoria sair.
Fonte: Polícia Civil do Paraná: comprovante de pagamento falso (sem data na página); Procon de Valinhos: Pix agendado e comprovante alterado (página de 11/03/2024) · abertas em
Fonte: Banco Central: Pix Agendado (sem data na página); Procon de Valinhos: Pix agendado e comprovante alterado (página de 11/03/2024) · abertas em
Fonte: Procon de Valinhos: Pix agendado e comprovante alterado (página de 11/03/2024) · abertas em
Fonte: Polícia Civil do Paraná: comprovante de pagamento falso (sem data na página) · abertas em
Se pedirem para devolver dinheiro
O golpe começa com um Pix que cai na sua conta sem você esperar.
Fonte: Febraban: Golpe do Pix errado (página de 21/01/2025) · abertas em
Na entrega
Quando o comprador manda alguém buscar.
Fonte: Polícia Civil do Paraná: comprovante de pagamento falso (sem data na página) · abertas em
Se algo deu errado
Quanto mais cedo, maiores as chances.
Fonte: Banco Central: Segurança no Pix (sem data na página) · abertas em
Fonte: Polícia Civil do Paraná: o que fazer se for vítima (página de 20/04/2022) · abertas em
Fonte: Polícia Civil do Paraná: como recuperar valores pagos (sem data na página); Polícia Civil do Paraná: o que fazer se for vítima (página de 20/04/2022) · abertas em
Fonte: Polícia Civil do Paraná: comprovante de pagamento falso (sem data na página); Delegacia Digital da Polícia Civil de São Paulo (sem data na página) · abertas em
Fonte: Banco Central: Segurança no Pix (sem data na página) · abertas em
Os golpes mais comuns contra quem vende
Como cada fonte descreve o golpe e o que ela manda fazer. Nomes de golpe são os das fontes.
| Golpe | Como funciona | O que a fonte manda fazer | Fonte |
|---|---|---|---|
| Comprovante de pagamento falso | O vendedor recebe o comprovante por e-mail, envia o produto (geralmente por um suposto Uber) e depois vê que o dinheiro não entrou. | Não aceitar o comprovante como única prova; conferir na conta da plataforma de pagamento ou do banco; registrar ocorrência por estelionato. | Polícia Civil do Paraná: comprovante de pagamento falso |
| Pix agendado e comprovante alterado | O comprador mostra um comprovante de Pix agendado e cancela antes da execução, ou usa aplicativo para alterar o comprovante. | Verificar no extrato se o valor entrou antes de liberar; desconfiar de pagamento "agendado". | Banco Central: Pix Agendado; Procon de Valinhos: Pix agendado e comprovante alterado |
| Pix enviado "por engano" | O golpista envia um Pix, diz que foi engano e pede a devolução para uma terceira conta; depois aciona o MED para recuperar o valor original. | Devolver só pela função de devolução do aplicativo do banco, para a conta de origem. | Febraban: Golpe do Pix errado |
| Venda intermediada | O golpista copia um anúncio, assume o papel de intermediário e pede que comprador e vendedor não negociem valores entre si. | Cortar o contato e denunciar o anúncio na plataforma. | Polícia Civil do Paraná: venda intermediada |
| Pedido do código de segurança | Alguém finge ser do atendimento do site de vendas e pede o código que chegou por SMS, para clonar o WhatsApp. | Nunca compartilhar o código; ativar a confirmação em duas etapas. | Febraban: Golpe do WhatsApp |
| Link falso | Mensagens com links levam a páginas falsas que pegam senhas e dados. A fonte descreve o golpe em geral, sem tratar de "link de pagamento" de venda entre pessoas. | Não clicar em link de desconhecido, conferir o endereço e não repassar código. | Febraban: Golpe do link falso (phishing) |
Um exemplo, passo a passo
Você combinou a venda de uma bicicleta por R$ 800. O comprador diz que pagou por Pix e manda o comprovante por WhatsApp, avisando que um motorista de aplicativo vai buscar em meia hora. O que fazer: abra o aplicativo do seu banco, olhe o extrato e veja se os R$ 800 entraram. Não entrou? Ou aparece como “agendado”? Então não entregue. Entrou? Entregue, anotando a placa e o nome do motorista.
Cada passo desse exemplo vem de uma das fontes acima: conferir na conta (Polícia Civil do Paraná e Procon de Valinhos), desconfiar do agendado (Banco Central) e anotar placa e motorista (Polícia Civil do Paraná).
Seguir estes cuidados reduz o risco, mas nenhuma lista elimina o golpe. Este site não faz promessa sobre nenhum classificado: cada um tem as suas regras. As orientações são de órgãos de segurança do Paraná, de São Paulo, do Banco Central e da Febraban, e as de estado servem de exemplo para o seu: procure a delegacia eletrônica do seu estado.
Vai vender carro? Veja carroseminovo.com.br. Quer saber o preço antes? Quanto pedir.
O que não conseguimos confirmar em fonte oficial
Sem fonte aberta, o cuidado não entra no checklist. Estes pontos foram procurados e ficaram de fora.
- não confirmadoLimites de caracteres do Mercado Livre (a documentação de desenvolvedores diz que o limite do título varia por categoria, e essa página não foi lida) e do Facebook Marketplace (nenhuma página de ajuda com o limite foi encontrada).
- não confirmadoOrientação oficial específica sobre "pagamento a mais com pedido de devolução da diferença": só foi confirmado o golpe do Pix enviado "por engano" (Febraban).
- não confirmadoOrientação do Procon ou do SaferNet sobre golpe entre duas pessoas físicas na venda de usados: a página do Procon aberta trata de lojistas, e a do SaferNet aberta não trata do assunto.
- não confirmadoNúmero da Resolução BCB que fundamenta o bloqueio cautelar: citado só como a Polícia Civil do Paraná o transcreve (Resolução BCB nº 147/2021, art. 39-B), sem abrir a norma.
Perguntas frequentes
Como saber se o comprovante de Pix que o comprador mandou é verdadeiro?
Não confie no comprovante: confira se o dinheiro entrou na sua conta, pelo aplicativo do banco. A Polícia Civil do Paraná orienta a não aceitar o comprovante recebido por e-mail como única prova de pagamento, e o Banco Central lembra que um Pix agendado gera comprovante, mas o valor só sai na data marcada.
O que é o Pix agendado e por que é um risco para quem vende?
É um Pix programado para outra data, que pode ser cancelado até o dia anterior. Segundo o Banco Central, há registros de fraudes em que criminosos simulam agendamentos e cancelam antes da execução, enganando lojistas com comprovantes falsos. Só entregue depois de ver o valor no extrato.
Recebi um Pix "por engano" e me pediram devolução. O que faço?
Devolva só pela função de devolução do aplicativo do banco, que manda o valor à conta de origem. A Febraban descreve o golpe em que o pedido de devolução traz a chave de uma terceira conta e, depois, o golpista ainda aciona o Mecanismo Especial de Devolução.
O comprador mandou um motorista de aplicativo buscar o produto. É seguro?
Só entregue depois de o dinheiro estar na sua conta. A Polícia Civil do Paraná descreve o golpe do comprovante falso, em que o produto sai por um suposto Uber, e orienta a anotar placa, modelo do veículo e, se possível, o nome do motorista.
Caí em um golpe de venda. O que fazer primeiro?
Segundo o Banco Central, acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) pelo aplicativo da sua instituição o mais rápido possível, em até 80 dias da transação. O MED não garante a devolução. Guarde as conversas, não apague nada e registre a ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado.
O checklist garante que minha venda será segura?
Não. Ele reúne cuidados que constam em páginas oficiais abertas em 11/10/2026. Seguir os cuidados reduz o risco, mas nenhuma lista elimina o golpe.
As etapas da venda
Cada página resolve uma etapa: do texto do anúncio ao recibo assinado.
- Gerador de anúncioTítulo e descrição prontos, com os defeitos no texto.
- Quanto pedirFaixa de preço a partir dos anúncios que você achou.
- Onde anunciarCritérios para escolher, sem ranking.
- Checklist de venda seguraCuidados contra golpe, cada um com fonte oficial.Você está aqui
- Recibo de vendaRecibo simples em PDF para as duas partes assinarem.